七月的伊犁,草原葱郁、河水澄澈,正值新疆旅游的黄金旺季,无数游客奔赴西域风光,解锁诗与远方。然而,重庆游客王先生一行的伊犁之旅,却被一笔荒唐离谱的“车上过夜费”彻底搅黄,让浪漫旅途沦为糟心闹剧,也为火热出圈的新疆文旅敲响了警钟。

据了解,王先生一行远赴新疆伊犁出游,因旅游旺季房源紧张,入住酒店时仅剩余一间大床房。同行两名女士无房可住,无奈之下,只能连续两晚蜷缩在自家车内过夜。一行人全程正常缴纳酒店房费、停车费用,未占用酒店客房、床位、洗漱等任何住宿资源,本以为是旺季出行的无奈妥协,不曾想离店结算时,竟收到了一笔匪夷所思的额外收费。
酒店账单赫然标注“车上过夜费”,按照每人每夜50元的标准,共计收取150元费用。这般操作让王先生一行人哭笑不得,也倍感气愤。游客自备车辆、自行承担夜间起居,未消耗酒店分毫服务与物资,酒店凭空捏造收费名目,堪称无本敛财、荒唐至极。更讽刺的是,这笔不合理收费还开具了正规票据,让荒诞乱象有了“纸面背书”,尽显商家逐利无度、规则意识缺失的乱象。
事件发酵后,当地市场监管部门迅速介入核查,明确认定该笔收费毫无依据、极不合理。涉事酒店随后致歉整改,坦言门店开业不足一年、管理经验欠缺,加之负责人离岗、临时代管人员操作失当,才出现低级失误。最终,酒店全额退还150元不合理费用,并额外赔付1000元补偿游客损失,承诺开展全员培训、规范收费标准,杜绝此类问题重演。
一百五十元的荒唐收费,看似是个案失误,实则暴露了部分景区周边商家的短视思维与文旅服务的短板。近年来,新疆凭借绝美自然风光与独特民俗风情,跻身国内顶流旅游目的地,文旅热度持续攀升,各地倾力打造旅游名片、深耕文旅口碑。但个别商家趁旺季坐地起价、巧立名目收费的行为,看似赚取微薄私利,实则透支了地域文旅信誉,消解了新疆文旅多年积累的良好口碑。
文旅发展的核心是口碑,长久繁荣靠的是真诚服务与诚信经营,而非透支游客信任的投机取巧。旅游旺季客流量激增,更需坚守服务底线、规范经营行为。相关部门也应强化常态化监管,严查各类隐形收费、不合理收费乱象,及时整治行业歪风。唯有守住诚信初心、补齐服务短板,才能让大美新疆的风光不负期待,让文旅热度长久延续。
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